月別アーカイブ: 2017年12月

「売上目標を捨て、お客さんに喜ばれることだけに専念しよう!」


こんにちは、佐藤康行です。

それ以来、彼の経営方針は百八十度変わったのです。

翌日、会議の席で彼は社員に向ってこう言いました。

「私の今までのやり方は間違っていた。

『お客さんのため』と言っていたのはせいぜい五十パーセントくらいで、残りの五十パーセントは我が社の売上を上げるための戦略ばかり考えていた。

結局は自分たちの数字が中心だった。

そうではなくて、これからは、百パーセントお客さんの立場に立った営業をしよう。

お客さんの視点で説明をしてあげよう。

そして、その結果、本当にお客さんの方から『是非お願いします』と言ってくれた時だけ契約をもらって来なさい。

それから、もう一つ。

明日以降のことは何も考えなくていい。

とにかく今日、今やっていること、お客さんのためにできることだけにひたすら集中しなさい。

売上目標もノルマもこれからは一切立てない。

その代わり、我が社の新しい目標は、お客様から『あの会社の社員は、みんな何と心が素晴らしいんだろう!』と言われる会社になることだ!」

その日を境に、赤木コーポレーションは全く別会社のように生まれ変わったのです。

赤木さんの心が晴れやかになったのと同時に、社員一人一人の表情が見違えるように明るくなりました。

それまで指示を与えないと動けなかった社員でさえ、自ら現場で的確な判断をできるようになりました。

やがてお客さんから喜びと感動の電話が入るようになりました。

「お宅の社員さんは、本当に素晴らしいね。

今までいろんな業者に頼んだけど、こんな気持ちの良い人たちは初めてだよ」たちまち赤木さんの会社は評判を呼び、次々と新規の顧客も獲得していったのです。

そして、月平均三十件だった主力商品の受注が、何と七十件を超えるまでになり、さらには売上単価は百三十パーセントにまで上がったのです。

「今まで受注は二、三日後までしか埋まらなかったのに、今では二、三ヶ月後までほぼいっぱいなんです。どう対応するかに追われているくらいです」

経営状態が一気に好転し、すっかり健康も取り戻した赤木さんは、過去に経験したことのない喜びを味わっているのです。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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