お金の不安が解消するブログ 佐藤康行

お金に愛され幸せになるコツ

契約後さらに一時間話すとキャンセルがなくなる

calendar

こんにちは、佐藤康行です。

いつもご覧下さりありがとうございます。 下記の2つのバナーをクリックしてランキングにご協力ください! (毎日、皆さまに下記のバナーを押していただくことで、世の中に本当に大きな影響を与えています。)

 

にほんブログ村 マネー(お金)


こんにちは、佐藤康行です。

「折角契約をたくさんもらえるようになったのに、キャンセル率が高くなってしまったんです。一体どうしてなんでしょうか?」

子ども向けの教材販売をしているある女性が、こんな悩みを私に打ち明けてきた。

彼女は、私の所に来るようになってから、お客さんに会えば会うだけ契約が取れるようになっていたのに、残念ながら、後からキャンセルされてしまうことが多くなってしまったのだ。

それで私は、彼女にこう答えた。

「最初の営業の心構えがまだ半分なんですよ。売ることだけでおしまいになったら、それは半分なんです。

もう半分仕事が残っていると思ったらいいんです。

むしろ、売れてからが出発だというくらいの気持ちでいけば、キャンセルはグッと減りますよ」

ほとんどの営業パーソンは契約のサインをもらったらそれでおしまい。

しかし、お客さんと言うのは、サインをしてからもぐらついている場合があるのだ。

特に彼女のようにセールスの腕が上がってくると、その勢いに飲まれてしまって思わず契約をしてしまうことがあるのだ。

そうすると、後でご主人から「お前、どうしてそんなの買ったんだよ」と言われたりすると、一気に冷めてしまって、キャンセルになってしまうのだ。

私の場合は、契約してからさらに一時間話をするようにしていた。

それだけでほとんどキャンセルされることがなくなるからだ。

その時には、お客さんに起きそうなことを予め言ってしまうのだ。

「後でご主人からいろいろ言われて、気が変わる人もいるんですけど、それはまずいんですよ。

折角お母さんがお子さんのためを思ってご購入されたんです。

そのお母さんの心が大事なんですよ。

ご主人に言われたからと言って、その心まで冷めさせちゃったら何にもならないんですよ」

お客さんがまわりの人から言われそうなことを、このように予め話しておくのだ。

そうしておけば、仮に本当にそのように言われても、もうぐらつくことは少ないのである。

そもそもお金を払うということは、あなたの話を聞く姿勢がありますよという意味だ。

ということは、契約が済んだ後でちゃんと話してあげる方が誠意があるのだ。

ただし、あまり不注意な言い方をすると、「それもそうね。やっぱりやめておくわ」と薮蛇になってしまうこともあるので、話す内容は慎重に選んだ方がいい。

お客さんが、「自分は良い買い物をしたんだ」と思ってもらうように持っていくのだ。

少し余談になるが、私が宝石のセールスしている時に、よく横槍を入れてくる人がいた。
折角こちらが一生懸命セールスして、お客さんも契約までしてくれたのに、「あなた、そんなのやめたほうがいいわよ!」である。

その一言を言われると、大概の人は一発で冷めてしまってキャンセルになる。

それで私も考えて、それ以来、女性がたくさん来そうになったら、予め予防線を張るようにした。

「いやあ、ここはいい人ばかりですね。前ね、困ったことがあるんですよ。

一人のお客さんが折角買う気になったのに、途中でケチをつける人がいるんですよ。

あれ嫌ですよね。

その点ここはいいですよね。

みんないい人ばっかりで…」

こう言うと、誰も横槍を入れられなくなってしまうのだ。

◎契約が終わってやっと仕事は半分、残りの半分はそれからだ。

今日も最後までご覧頂きありがとうございました。
明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

にほんブログ村 マネー(お金)

 

それではまた明日お会いしましょう。

この記事をシェアする

関連記事

folder 1.無限のセールス

more...

folder 2.お金の不安を解消

more...

folder 3.営業マンはゲーム感覚を持ちなさい

more...

folder 4.このワンフレーズがあなたの運命を変える4

more...

folder 5.営業マンは1秒で変わりなさい

more...

folder 6.成功の女神に好かれる人嫌われる人

more...

folder 7.歓びのモチベーションセールス

more...

folder 8.顧客攻略ゲーム

more...

folder 9.悩んでいるヤツはなぜ成功するのか

more...

folder 10.脳ミソをぶっ飛ばす新成功哲学!!

more...

folder 11.人生の急所

more...

folder 12.お金に愛される誠意の力

more...

folder 13.お金の不安が消える本

more...

folder 14.悩み解決「明快」答

more...

folder 15.絶対にNOと言われない「究極のセールス」

more...

folder 16.成功遺伝子をONにせよ

more...

folder 17.復活のセールス

more...