佐藤康行公式[お金の不安が解消するブログ]

お金に愛され幸せになるコツ

22.全身の笑顔ができればみんな見込客になる

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こんにちは、佐藤康行です。

あなたは、素晴らしい笑顔でお客さんに会っているだろうか?
先日開いた営業講座の中で、「笑顔が大切ですよ」という話をしたら、「私もこれから毎日笑顔の練習をします!」と言う参加者がいたので、私は早速その場で彼に笑顔の練習をしてもらった。
彼は、もう一つ売上が上がらないと悩んでいた。
「じゃあ、これから笑顔をみなさんの前でやってみてください」
「…みなさん、ありがとうございます!…(笑顔)」
(参加者一同爆笑)
「笑顔ができていると思う方?」
「パチパチパチ…」(まばらな拍手)
「好意的に受け止めてくれる人たちでもこの程度だから、 やっぱり笑顔が足りないんですよ。
みんなから『ワー!』っと大きな拍手がくるくらいにならないと。
一万回くらい訓練した方がいいですね。
これから毎日、練習してください」
営業パーソンにとって大切な付加価値はいろいろあるが、その中でも笑顔の重要度は、恐らく他のテクニックを全部足しても負けないくらいに高いと思う。
ただ一口に笑顔と言っているが、私の言っている笑顔は、ただの笑顔ではない。
誰でも笑顔が大切だということくらいはわかっているが、本当に人の心を一瞬で和ませてしまうような極上の笑顔をしている人はなかなかいないのだ。
私の知る営業パーソンでも、
「本当にこの人の笑顔は素晴らしいなあ…」
と思えるような笑顔の持ち主には滅多にお目にかからない。
私は、「こんなセールスパーソン見たことない!」と言わせることを心掛けていた。
だから、徹底的に笑顔を磨いた。
街を歩きながら、すれ違う人に向かって、ニコッと笑顔の練習をした。
最初は女の子などは不気味がっていたが、それも毎日練習するに連れて、段々と向こうも笑顔で返してくれることが多くなってきた。
そのうち、「あれっ、どちらかでお会いしましたっけ?」と声を掛けられるようになり、そんなところからもたくさん見込客を増やしていった。
そうやって笑顔を磨いて、「ワー!」って、全身の微笑みでお客さんに会いに行った時は百発百中だった。
「あなたには負けるわ。その笑顔で来られたら…」とよく言われた。
笑顔には、「あなたが大好きです」という万感の言葉が含まれているのだ。
みんな警戒したり、不安に思ったりしているのだから、それくらいでいかないと、人はなかなか心を開いてくれないのだ。
是非あなたも、セールストークだなんだという前に、もう一度、鏡で自分自身の顔をチェックいただきたい。
そして笑顔をピッカピカに磨いていただきたいのだ。
一万回でも十万回でも練習していただきたいのだ。
笑顔くらいどれだけ練習したっていいじゃないか。
なぜならば、それで生活させていただいているのだから。
営業パーソンは、顔が玄関なのだ。
お客さんは、玄関に入ろうか入るまいかという時には、営業パーソンの顔で判断しているのだ。
それは顔を見た瞬間、一秒で決まってしまうのだ。
私は「営業マンは一秒で変わりなさい」(かんき出版)という本を出したが、それくらい最初の一瞬が大事なのだ。
今振り返ると、私の人生はどれだけ笑顔で助けられたかわからない。
営業をやっている時も、事業をやっている時も、笑顔のお陰で成功できたのではないかとさえ思っている。
それくらい笑顔の占める割合は大きいのだ。
◎毎日笑顔の練習をせよ。お客さんは自分の鏡だと思え。

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佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2001年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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