佐藤康行公式[お金の不安が解消するブログ]

お金に愛され幸せになるコツ

5.営業マンは、お客様を幸せに導いてあげる道先案内人

calendar


いつもご覧下さりありがとうございます。 下記の2つのバナーをクリックしてランキングにご協力ください! (毎日、皆さまに下記のバナーを押していただくことで、世の中に本当に大きな影響を与えています。)

 

にほんブログ村 マネー(お金)


こんにちは、佐藤康行です。

営業マンが、お客様を幸せに導いてあげる道先案内人であるなら、一番望ましいのは、全ての道先案内人になることだ。
いろいろある選択肢の中から、お客様にとって、最もふさわしい行き先を、客観性を持って、指し示してあげるのだ。
お客様が、「あなたに全部お任せするわ」と言ってくれたら、それは究極の信頼を勝ち得たことになる。
普通の営業マンは、道先案内人と言っても、ただ「こっちに来い」「こっちに来い」と、自分のことしか言わない。
ただ宣伝をしているだけで、客観性がないのだ。
お客様に全てを託してもらえるくらいになるためには、全体像が見えていなければならない。
「もしそちらの方に行ったら、その先は曲がりくねっていますよ。こちらの方に行ったら緩やかでスムーズに行けますよ」と、教えてあげるのだ。
まずは、全体像が見えていること。
そして、全体像をわかりやすく伝えてあげることだ。
支流がたくさんあったら、そのことを敢えて教えてあげるのだ。
そうしたら、全部知っている人が扱っている商品なのだから、お客様は「これはもう間違いないわね」と思うはずなのだ。
盲目的な営業マンが多過ぎる。
自分の扱っているものしか知らないのに、「これが一番いい」と言っている。
それでは全く説得力がない。
他の商品の勉強もしないで、「これが一番素晴らしい」といっても、客観性も何もなく、全くナンセンスなのだ。
自分の商品を一回否定するくらいになった方が、むしろ信用できるようになるのだ。
大切なのは、他の選択肢があった時に、敢えてそのことも教えてあげることだ。
その話題から目をそらしてはいけない。
例えば、あなたが自分の商品を薦めた時に、お客様が、「もうすぐ海外旅行しようと思っているから、お金はそちらに使えないの」と言ったとする。
そこで、あきらめてはいけない。
あなたの話を聞いているということは、「海外旅行もいいけど、それもいいな…」と思っているということなのだ。
お客様は、敢えて反対方向に行こうとするのだ。
なぜかというと、営業マンに同調してしまったら、そこに引き込まれていって、その営業マンからサインするしかないからだ。
だから、別なものにお金を使う用事があるんだと、敢えて反発するものなのだ。
さて、お客様が「旅行に行くから、そちらにお金が使えない」と言った時に、あなたならどうするだろうか。
もしも、旅行のことを無視して、自分の商品ばかり薦めていったら、お客様は、却って「やっぱり旅行の方が大事だから…」と思うようになり、その結果断られるだろう。
もし仮に、あなたの話が大変上手くて、お客様が旅行のことを忘れて、あなたの話に引きづられてしまいサインをしたとする。
しかし、そういう時は、後になって、お客様がふっと我に返った時に、旅行のことが思い出されるのだ。
その時、「あれ、何だか私、買わされちゃったわ…」という気持ちになり、逆に旅行に行きたいという気持ちが強くなってしまうのだ。
そうすると、キャンセルになってしまう。
だから、お客様に大事な選択肢を忘れさせてはダメなのだ。逆に思い出させてあげるくらいでちょうどいいのだ
◎全体像を見えるようになること。
◎お客様の選択肢を忘れさせないこと。

にほんブログ村 マネー(お金)

The following two tabs change content below.
営業マンは1秒で変わりなさい

営業マンは1秒で変わりなさい

佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2000年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

folder 「仕事・お金」このワンフレーズがあなたの運命を変える

9.弱い人ほど、本当は強い
34.仕事が嫌いになったら?今の仕事が嫌いな人へ
more...

folder 「成功・運を拓く」このワンフレーズがあなたの運命を変える

15.人間関係の原点は両親にあります
14.成功者に親不孝なし
more...

folder お金に愛される誠意(まごころ)の力

1.お金と心について
19.本当の自分の開発は手段ではなく目的そのもの
more...

folder 復活のセールス

22.一人立ち
21.組織改造
more...

folder 成功の女神に好かれる人嫌われる人

52.周りと調和する方法
51.相手を自立させる方法?これからの教育の原点
more...

folder 無限のセールス

90.二度と無い一度の人生だから
89.今に生きる
more...

folder 脳ミソをぶっ飛ばす新成功哲学!!

38.最大の社会貢献は自分自身が輝くこと
37.究極の命題「人生の目的」とは…?
more...