佐藤康行公式[お金の不安が解消するブログ]

お金に愛され幸せになるコツ

19.サッカー選手のような機敏さ

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こんにちは、佐藤康行です。

一流のサッカー選手は、とっさにボールに反応し絶妙のパスを出す。
しかし、後で「どうやったら、あそこであんな素晴らしいパスが出せるのですか?」と聞かれたら、恐らく答えられないだろう。
それは、体がとっさに動いてしまうとしか言いようがないからだ。
サッカーの選手のような機敏な動きが、本当は営業マンにも必要なのだ。
サッカー選手が、ボールを蹴るのを頭で考えていては、多分一流選手にはなれないだろう。
ボールをこう蹴ったらこうなるなどというのは、絵に描いた餅に過ぎない。
一秒先は闇で、何の保証もないのだ。
一秒先はどこかということを、体で読み取りながら動けるようにならないと、一流のサッカー選手にはなれないだろう。
一流の選手は、相手がボールを触る前に、ボールの行く先を読み、それと同時に体が動いているのだ。
この機敏さは、営業で言えば、お客様をパッと見た瞬間に、お客様が何を求めているのかを見抜き、その時の状況に応じた動きをするということだ。
お客様はどういうことを言ったら喜ぶか、どういうものを勧めたら納得するかということを、瞬時に見抜くのだ。
手の動きとか目の動きというのは、無駄には動いていない。
体は嘘をつけないのだ。
だから、欲しいものには自然と手が行く。
体の動きに本音が出るのだ。
それをパッパッパッと読み取っていき、瞬時に次なる手を打つのだ。
高級ブランドしか興味のないお客様に、「これ安いですよ」と安物を勧める営業マンがいるが、それは全く状況を掴んでいないのだ。
機敏に対応するためのコツは、お客様のリズムに合わせることだ。
自分のリズムでいくのではなく、お客様のリズムに乗りながら、お客様の心の電車に乗ってしまうのだ。
無理矢理自分のペースに乗せようとすると、イライラしてくる場合がある。
お客様の役に立つように、お客様のリズムに乗っていくのだ。
私などは、全然育ちが良いわけではないけれども、お金持ちの奥様には「奥様、左様でございますか」と言うようにしたし、奥からおばあさんが出てきたら、「大奥様!」とか言ったものだ。
私は、このようにお客様によって、言葉遣いや対応を柔軟に変えていった。
訪問したお宅で、お客様が掃除をあくせくとしていたら、「今お忙しそうだから、取り敢えずお手伝いさせてください」といって、一緒になって掃除をしたこともよくあった。
お母さんが、子どもを抱えながら、大変そうに仕事していたら、「私が見てあげますから、どうぞご用を済ませてください」といって、しばらくは子どもに飴をあげたりして、面倒を見てあげた。
そうやって、その状況の中で、今一番何をやらなければいけないかということを察知して、機敏にパッと対応するのだ。
なぜ私にこういう機敏さが身についたかというと、私は営業の仕事をする上で、売ることよりも自分の人間的成長を一番にしていたからだと思う。
だから、時には、わざわざ売りづらい所へ営業に行ったりもした。そうやって人間的成長を一番にして、意識を高めていったのだ。
そのお陰で、人が何を求めているのか、お客様が何を求めているかがわかるようになってきたのだ。
意識の高さというのは、愛の広さと言ってもいい。高い山に登れば、より広く見えるのと同じく、意識が高くなるほど、いろんなものが見えてくるのだ。
だから、当然お客様のこともよくわかるようになり、結果として、機敏に対応できるようになったのだ。
◎営業マンにも、サッカー選手のような機敏さが必要。
◎お客様の求めていることを瞬時に見抜き、状況に応じて動くこと。
◎機敏に動けるようになるには、意識を高くすること。

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佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2000年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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