佐藤康行公式[お金の不安が解消するブログ]

お金に愛され幸せになるコツ

26.意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせられる

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こんにちは、佐藤康行です。

本当に意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせることができる。
もし、あなたに小さな子どもがいたとしたら、あなたは、自分の子どもに、大学で学んだ難しい理論や、哲学の話をするだろうか。
子どもを愛していたら、そうはしないはずだ。
子どもと同じ目線になるようにしゃがんで、好きな飴でも渡しながら、その子がどこまで理解できるのか、会話をしながら、その子に合わせた説明の仕方をしていくだろう。
そうして、初めて子どもに伝わるようになる。
赤ちゃんでも同じだ。
高校生、大学生、また、おじいちゃん、おばあちゃんでも同じだ。
意識の高い営業マンは、あらゆるお客様、あらゆる状況に合わせられるのだ。
自分の個性だからといって、ただワンパターンでやっているようでは、あまり愛があるとは言えない。
営業マンとして、次元が高いとは言えないのだ。
男性が女性に話す時は、女性のデリケートさを理解して話さなければならない。
理論や理屈を知りたがる男性には、ちゃんと理論も理屈も話せるようにならなければならない。
あらゆる人に、自由自在、変化自在、方便自在に対応していくのだ。
目の前にいるお客様に一番ピッタリの話し方で接するのだ。
出会う全ての人に、一瞬の内に心のギアを合わせられるようになることが、本当の意味でのお客様に対するサービスなのだ。
それができれば、当然、売上も飛躍的に伸びてくることは間違いないのだ。
愛と優しさとわかりやすさというのは、全て同じなのだ。
人に優しいという場合の「やさしい」も、理解しやすさという場合の「やさしい」も同じ言葉だ。
優しく思いやりのある言葉で、わかりやすくお客様に伝えなければ、プロとはいえないのだ。
私は宝石をたくさん売ったけれども、今から振り返ると、私自身は、実は宝石には興味がなかったのだ。
自分で指輪もネックレスもしたことがなかった。
だから、最初の頃は、「何で女性はこんなのを欲しがるのかな?」と思っていた。
しかし、ある時、気がついたのである。
「お客様が欲しがっているのであって、そのことと私が好きか嫌いかなどは関係ないことなんだ!」
それ以来、私は、お客様の「本当に欲しい!」という気持ちをビンビンと感じられるようになり、気がついたら、私自身もお客様の気持ちに共鳴していたのだ。
だから、その間は、本当に私も宝石に惚れていたのだ。
それがプロというものではないだろうか。
お客様が「背中のここが痒い」と言っているのに、「いやあ、ボクはこっちが痒いと思うんですけど…」と言って、他の所を掻いてあげるのは、親切ではない。
お客様が「ここが痒い」と言っている所を掻いてあげる。
それが、相手の身になるということだ。
本当に相手の身になるというのは、お客様が好んでいるのと同じ気持ちになるということだ。
そうしたら、お客様も安心して、それを買うことができるのである。
そのためには、自分を捨ててお客様になり切ることだ。
それができれば、クルマでいうギアチェンジもオートマティックになるのだ。
そして、オートマティックになるためには、愛しかない。
愛があれば、オートマティックになるのだ。
◎意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせられる。
◎そのためには、自分を捨ててお客様になり切ること。
◎愛があれば、お客様に自動的に合わせられるようになる。

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佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2000年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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