お金の不安が解消するブログ 佐藤康行

お金に愛され幸せになるコツ

意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせられる

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こんにちは、佐藤康行です。

本当に意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせることができる。

もし、あなたに小さな子どもがいたとしたら、あなたは、自分の子どもに、大学で学んだ難しい理論や、哲学の話をするだろうか。

子どもを愛していたら、そうはしないはずだ。

子どもと同じ目線になるようにしゃがんで、好きな飴でも渡しながら、その子がどこまで理解できるのか、会話をしながら、その子に合わせた説明の仕方をしていくだろう。

そうして、初めて子どもに伝わるようになる。

赤ちゃんでも同じだ。

高校生、大学生、また、おじいちゃん、おばあちゃんでも同じだ。

意識の高い営業マンは、あらゆるお客様、あらゆる状況に合わせられるのだ。

自分の個性だからといって、ただワンパターンでやっているようでは、あまり愛があるとは言えない。

営業マンとして、次元が高いとは言えないのだ。

男性が女性に話す時は、女性のデリケートさを理解して話さなければならない。

理論や理屈を知りたがる男性には、ちゃんと理論も理屈も話せるようにならなければならない。

あらゆる人に、自由自在、変化自在、方便自在に対応していくのだ。

目の前にいるお客様に一番ピッタリの話し方で接するのだ。

出会う全ての人に、一瞬の内に心のギアを合わせられるようになることが、本当の意味でのお客様に対するサービスなのだ。

それができれば、当然、売上も飛躍的に伸びてくることは間違いないのだ。

愛と優しさとわかりやすさというのは、全て同じなのだ。

人に優しいという場合の「やさしい」も、理解しやすさという場合の「やさしい」も同じ言葉だ。

優しく思いやりのある言葉で、わかりやすくお客様に伝えなければ、プロとはいえないのだ。

私は宝石をたくさん売ったけれども、今から振り返ると、私自身は、実は宝石には興味がなかったのだ。

自分で指輪もネックレスもしたことがなかった。

だから、最初の頃は、「何で女性はこんなのを欲しがるのかな?」と思っていた。

しかし、ある時、気がついたのである。

「お客様が欲しがっているのであって、そのことと私が好きか嫌いかなどは関係ないことなんだ!」

それ以来、私は、お客様の「本当に欲しい!」という気持ちをビンビンと感じられるようになり、気がついたら、私自身もお客様の気持ちに共鳴していたのだ。

だから、その間は、本当に私も宝石に惚れていたのだ。

それがプロというものではないだろうか。

お客様が「背中のここが痒い」と言っているのに、「いやあ、ボクはこっちが痒いと思うんですけど…」と言って、他の所を掻いてあげるのは、親切ではない。

お客様が「ここが痒い」と言っている所を掻いてあげる。

それが、相手の身になるということだ。

本当に相手の身になるというのは、お客様が好んでいるのと同じ気持ちになるということだ。

そうしたら、お客様も安心して、それを買うことができるのである。

そのためには、自分を捨ててお客様になり切ることだ。

それができれば、クルマでいうギアチェンジもオートマティックになるのだ。

そして、オートマティックになるためには、愛しかない。

愛があれば、オートマティックになるのだ。

◎意識の高い営業マンは、あらゆるお客様に合わせられる。
◎そのためには、自分を捨ててお客様になり切ること。
◎愛があれば、お客様に自動的に合わせられるようになる。

今日も最後までご覧頂きありがとうございました。
明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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それではまた明日お会いしましょう。

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