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42.ダメな部下でも“無敵の営業パーソン”にするには、時には上司は鬼になれ

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こんにちは、佐藤康行です。

私は、自分を鍛えるために、わざと売りづらい所に売りに行ったりしたが、部下を持つ時も、わざわざ一番出来の悪い部下を育てることに挑戦したことがあった。
ある時、一度に出来の悪い新入社員を二人引き受けたことがあった。
一人は態度も言葉遣いも悪く、もう一人はいつもボーっとしていた。
二人とも一度は不採用になった人間だった。
それでも「何とか入社させてくれないでしょうか」と引き下がってきた根性を見込んで、私が社長に申し出て引き受けたのだった。
私は彼らを引き連れて、ある地方に営業に行った。
そして旅館に着くなり、部屋に正座させてこう言った。
「いいか。今日からお前たちは私の部下だ。
従って、これから私が言うことは何でも聞いてもらう。
あなたたちは一回不採用になった。
と言うことは、辞めさせる権限も私は持っているんだ。
あなたたちは、どう見ても営業には向いていない。
ましてや宝石の営業にはまるで向いていない。
そのあなたたちを私が何とかすると言うんだから、当分の間は百パーセント私の言う通りにしてもらう。
もし、私の考えに逆らったら、十分以内に帰ってもらうからな!」
ところが、態度が良かったのはほんの最初のうちだけ。
案の定、何を言ってもまるで言うことを聞かなかった。
私が何か命令したら、後ろから私を蹴っとばす振りをしたり、段々態度が悪くなってきた。
さすがに私も、(とんでもない部下を引き受けてしまったな…)と思った。
そこで私は、彼らを一人前の営業パーソンにするには、本当に根っこから徹底して鍛え直さないとダメだと考え、それからはわざと私用を言いつけることにした。
「ご飯盛れ!」「布団敷け!」「靴磨け!」…
ところが、「ご飯を盛れ!」と言っても、彼らは絶対に盛ろうしない。
私もご飯を盛るまで絶対に手をつけない。
お互いに意地の張り合いで睨めっこしたまま…。
それでも、とにかく彼らがやるまで我慢した。
そうやって一つずつ強制的にやらせた。
また、町を歩いていて、突然、「これからこの家に飛び込んで来い! オレはここで時計を計って待っているから、絶対十五分は出てくるな!」と命令したりした。
一日の営業が終わって、ヘトヘトになって旅館に帰って来ると、今度は腕立て伏せや腹筋運動を何十回もやらせた。
苦しそうになってきたら、「ハイ、笑顔の練習!」と言って笑顔の練習をさせた。
「苦しい時に、パッと瞬間に笑顔が出せるようにならなければダメだ!」と言って毎日のようにやらせた。
営業パーソンは、例え炎天下で汗だくになっていても、例え辛いことがあっても、お客さんと顔を合わせたら、ニコッと笑顔で接しなければならないからだ。
そんな訓練をしている内に、彼らは少しずつ私の言うことを聞くようになってきた。
言葉遣いや態度も徐々に良くなってきた。
そうしたら、遂に彼らも少しずつ売れるようになってきたのである。
売れるようになると、さらに私の言うことを忠実に聞くようになった。
私が何か喋りだすと「ハイ」と言って、メモを取るようになった。
やがて、二人ともぐんぐんと営業成績が伸びてきた。
そして、最終的には、態度の悪かった部下が、私の次に売れる営業パーソンになったのだ!
こんな出来の悪い部下でも、徹底して体に基本を覚えさせることによって、一人前の営業パーソンに育て上げることはできるのである。
そして、そのためには、上司は時として鬼とならなければならないのだ。
◎ダメな部下を育てるには、時としてスパルタ教育が必要と心得よ。

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佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2001年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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