佐藤康行公式[お金の不安が解消するブログ]

お金に愛され幸せになるコツ

47.豊かな心、喜びいっぱいの心で会いに行く

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こんにちは、佐藤康行です。

私たちが営業をする時には、お客様の頭に訴える以上に、心に訴えることがより重要なのだ。
よく「心を打たれた」という。
お客様が「買いたい」と思うのは、心が打たれて、心が動かされているから「買いたい」と思うのだ。
心は頭と違い一瞬で変わる。
例えば、山に登っていい景色を見たら、「ああ、何て素晴らしいんだろう!」と一秒で心は変わってしまう。
好きなタイプの人を見たら、「ああ、いいなあ…」と一秒で心は変わっている。
心の世界には時間がないのだ。
家族の問題や人生の問題、感情的な部分、感性の部分などは、全て心に訴えかけることができる。
いわば右脳的な部分だ。
これに対して、頭に訴えるというのは、理性的な部分だ。
左脳に訴えるともいえる。
商品の性能や用途を、理論・理屈で訴えかけていくのだ。
頭に訴えていくと、理解するのに時間がかかる。
そこが心の世界と頭の世界の違いだ。
お客様の心に訴える一番簡単な方法は、お客様のわがままを叶えてあげることだ。
人の心は基本的にわがままだ。
だから、そのわがままを叶えてあげればいいのだ。
お客様のわがままを叶えてあげるというのが商売の極意なのだ。
お客様は、例えば飲食店ならば、美味しくて、安くて、雰囲気が良くて、サービスが良い店…というようにいろいろわがままをいうものだ。
ならば、そのわがままを叶えてあげればいいのだ。
そういうわがままを叶えてあげるために、自分の所にはどういう武器があるのかを挙げていき、わがままを叶えてあげられるように工夫していくのだ。
お客様の心に訴えるもう一つの方法は、営業マンが、豊かな心、喜びいっぱいの心でお客様に会いに行くことだ。
私は宝石の営業をやっている時、今だから正直にいうが、あまりろくな商品を持って歩いていなかった。
ただ普通に見せると、お客様が「何だ、こんなもの」といっていなくなってしまう。
だからどうやって商品を見せるかを、最初の内はいろいろ考えたものだ。
ある時私は、何人かが集まっている所に行って、「いやあ、参った参った。今日は売れて売れて、これだけしかないんですよ!」といって商品を見せたことがあった。
そうしたら、結局その場で7個も売れた。
人は景気のいい人から買うものなのだ。
儲かってしようがないという人から買いたくなる。
儲かっていない人からはあまり買わないのだ。
お客様に「儲かってますか?」と聞かれた時は、「いやあ、お陰様で儲かってます!」というと、売れる確率は高くなった。
しかし、一番大切なことは、言葉や話し方よりも、自分自身が豊かな心になることなのだ。
豊かな心というのは、言葉に出す前に決まっているのだ。
豊かさ、景気良さ、喜び・感謝・愛でいっぱいの心…。
そういった心が、自然と顔つきに出て、言葉に出るのだ。
だからその心は、言葉や態度に出る前に決まっているのだ。
同じ言葉をいったら、同じ結果が得られるとは限らないのだ。
だから、同じように「いやあ、儲かってます」と口に出しても、本当はそういう豊かな心がなければ、全然お客様に違った印象を与えてしまうのだ。
本当にそういう気持ちになれるかどうかが一番大事なことなのだ。
どういう言葉をいえばいいというマニュアル的なやり方ではない。
自分が豊かな心、喜びに溢れた心になれば、最も自分に相応しい言葉が自然と出てくるようになる。
そうした時に、初めてその心と言葉がお客様の心に響くのだ。
◎心の世界には時間がない。
◎お客様のわがままを叶えてあげる。
◎豊かな心、喜びいっぱいの心で会いに行く。

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佐藤康行です。今日も最後までご覧頂きありがとうございました。 今回の記事は2000年に出版の書籍をもとに記事にしております。 明日も20時に更新いたしますので、ブログをお楽しみに!

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